{"id":661,"date":"2023-11-15T17:57:13","date_gmt":"2023-11-15T17:57:13","guid":{"rendered":"https:\/\/xn--criaodesitecampinas-yvb7f.com.br\/marketing-de-conteudo-em-campinas-sp\/?p=661"},"modified":"2023-10-02T17:59:59","modified_gmt":"2023-10-02T17:59:59","slug":"reivindique-sua-pagina-comercial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/xn--criaodesitecampinas-yvb7f.com.br\/marketing-de-conteudo-em-campinas-sp\/reivindique-sua-pagina-comercial\/","title":{"rendered":"Reivindique sua p\u00e1gina comercial"},"content":{"rendered":"\n

Se voc\u00ea ainda n\u00e3o usou o Yelp, o primeiro passo para responder aos coment\u00e1rios \u00e9 reivindicar sua p\u00e1gina comercial. Tudo o que voc\u00ea precisa fazer \u00e9 pesquis\u00e1-lo em biz.yelp.com<\/a> e clicar em \u201cReivindicar esta empresa\u201d. Se sua empresa n\u00e3o estiver dispon\u00edvel para ser reivindicada, voc\u00ea pode encontrar instru\u00e7\u00f5es mais detalhadas no site de suporte do Yelp. Mesmo que ningu\u00e9m tenha deixado nenhum coment\u00e1rio em sua p\u00e1gina ainda, \u00e9 melhor configurar o mais r\u00e1pido poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n

Isso lhe d\u00e1 o controle para atualizar a p\u00e1gina com seu n\u00famero de telefone e endere\u00e7o corretos, adicionar fotos e responder a coment\u00e1rios o mais r\u00e1pido poss\u00edvel no futuro.<\/p>\n\n\n\n

Realmente leia a resenha<\/p>\n\n\n\n

Se voc\u00ea j\u00e1 est\u00e1 na metade do caminho digitando uma resposta raivosa a uma cr\u00edtica injusta ao seu neg\u00f3cio, pare . Acalmar. E guarde o seu teclado.<\/p>\n\n\n\n

Reserve algum tempo para realmente ler a cr\u00edtica e consider\u00e1-la da perspectiva do escritor. Suas reclama\u00e7\u00f5es s\u00e3o v\u00e1lidas? Se voc\u00ea n\u00e3o estivesse presente quando eles visitaram sua empresa, seus funcion\u00e1rios poderiam ter agido de forma menos profissional?<\/p>\n\n\n\n

Se algu\u00e9m deixar uma avalia\u00e7\u00e3o negativa, essa pessoa teve uma experi\u00eancia negativa com sua empresa. E por mais que voc\u00ea n\u00e3o queira pensar nisso, voc\u00ea precisa considerar se voc\u00ea ou seus funcion\u00e1rios cometeram um erro. De qualquer forma, voc\u00ea tem uma decis\u00e3o importante a tomar.<\/p>\n\n\n\n

Escolha como responder<\/p>\n\n\n\n

Depois de dedicar um tempo para entender a reclama\u00e7\u00e3o do cliente, voc\u00ea precisa decidir se deve responder publicamente ou em particular.<\/p>\n\n\n\n

Particularmente<\/p>\n\n\n\n

Embora possa ser tentador corrigir imediatamente um coment\u00e1rio injusto publicamente, isso \u00e0s vezes pode piorar as coisas. Voc\u00ea pode pensar que est\u00e1 apontando por que as cr\u00edticas deles est\u00e3o erradas, mas, na verdade, est\u00e1 apenas mostrando aos outros visitantes de sua p\u00e1gina que n\u00e3o est\u00e1 disposto a ouvir as preocupa\u00e7\u00f5es dos clientes. Veja o case de sucesso do andradefernandes<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Em vez disso, comece enviando ao revisor uma mensagem privada abordando os problemas que ele teve com sua empresa. Os usu\u00e1rios sempre t\u00eam a op\u00e7\u00e3o de revisar as avalia\u00e7\u00f5es e, se voc\u00ea mostrar a eles que aprecia seus coment\u00e1rios, eles poder\u00e3o revisar a avalia\u00e7\u00e3o e melhorar sua classifica\u00e7\u00e3o \u2013 junto com sua reputa\u00e7\u00e3o. D\u00ea a eles um ou dois dias para responder.<\/p>\n\n\n\n

E se n\u00e3o o fizerem, \u00e9 hora de passar para a pr\u00f3xima op\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Publicamente<\/p>\n\n\n\n

Se um revisor ignorar sua mensagem ou responder de uma forma que indique que n\u00e3o tem inten\u00e7\u00e3o de ser razo\u00e1vel, \u00e9 apropriado deixar uma resposta p\u00fablica. Isso mostrar\u00e1 a outros usu\u00e1rios do Yelp que voc\u00ea se preocupa com sua reputa\u00e7\u00e3o e toma medidas para resolver os problemas dos clientes, mesmo que seja t\u00e3o simples quanto incentiv\u00e1-los a entrar em contato com voc\u00ea em caso de problemas.<\/p>\n\n\n\n

Lembre-se desses outros usu\u00e1rios ao escrever e mantenha um tom profissional, mas atencioso. E, embora deva ser \u00f3bvio, nunca seja rude ou maldoso com seus clientes, mesmo que eles tenham insultado sua empresa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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